Чому сума блокування вийшла більшою за суму транзакції?

Сума блокування за транзакцією покупки складається з: суми операції; комісії за конвертацію (1%). Сума блокування за транзакцією зняття готівки складається з: суми операції; комісії за зняття готівки (1.5% + 2 USD); комісії за конвертацію (1%).

Як я дізнаюся, що ви мені повернули комісію за конвертацію?

Остаточний розрахунок суми транзакції відбувається при списанні. Якщо комісія за конвертацію не передбачена Тарифами Банку, проте при блокуванні вона була врахована, її сума буде розблокована при списанні. Окреме повідомлення про таке повернення не надходить – ви просто побачите, що сума балансу збільшилась. Перевірити це можливо в особистому кабінеті, сформувавши виписку за рахунком.

Чому сума списання може бути більшою за суму блокування?

В процесі списання відбувається перерахування заблокованої суми із врахуванням курсу валют на поточну дату, який може бути більшим від курсу блокування.

Я моряк, для мене немає комісії за конвертацію, чому ви її списали?

Дійсно, згідно з тарифами вашої «Картки моряка» комісія за конвертацію відсутня. Після розрахунків – повного кінцевого списання (завантаження) покупки за рахунком – надлишково заблоковану суму буде автоматично повернуто. Це відбудеться в період до 30 днів залежно від типу операції (АТМ/POS чи Internet). Зазвичай цей період становить до 3-х робочих днів.

Чому конвертація суми транзакції у валюту рахунку по курсу банку відбувається не для всіх валют?

Конвертація суми транзакції у валюту рахунку відбувається по курсу банку тільки для тих валют транзакцій, за якими банк встановив свій курс для розрахунків за платіжними картками в парі до валюти рахунку. Наразі це тільки ті валюти, в яких банк відкриває рахунки, до яких інструментом виступає платіжна картка. Для решти валют, в яких відбувається валюта транзакції, банк використовує для перерахунку курс відповідної платіжної системи.

Приватним особам Картки Блокування та конвертація

Блокування та конвертація

Детальна інформація щодо особливостей блокування та конвертації коштів під час розрахунків картками

Будь-яка операція, що здійснюється з використанням платіжної картки, відбувається в два етапи:

Блокування коштів (авторизація).
Розрахунки за рахунком – остаточне списання/зарахування коштів з рахунку/на рахунок може відбуватись протягом 30 днів, у тому числі списання/зарахування переказів Р2Р – до 3-х операційних днів.

У зв’язку із затримкою між блокуванням суми на рахунку та її фактичним списанням при коливанні валютного курсу, а також при блокуванні за курсом Mastercard або Visa (але списанні за курсом банку) можливе виникнення різниці між сумою заблокованих і списаних з рахунку коштів.

Блокування

Сума блокування складається з:

суми операції за курсом, встановленим банком та/або платіжною системою;
комісії за конвертацію (крім карток Visa Signature, Mastercard World Elite);
комісії за зняття готівки.

З Тарифами ви можете ознайомитись у розділі тарифів на сайті банку.

Деталі дивіться у розділі «Питання та відповіді» нижче.

Порядок конвертації валюти транзакції у валюту рахунку для карток банку в процесі блокування:

Валюта рахунку	Валюта транзакції	Курс конвертації
Гривня	Гривня	Без конвертації
	Долар США/ Євро	Курс банку
	Інша валюта	Картки Mastercard: 1) конвертація суми транзакції в Гривню по курсу Mastercard Картки Visa: 1) конвертація суми транзакції в Долар США по курсу Visa 2) конвертація отриманої суми в Гривню за курсом банку
Долар США	Долар США	Без конвертації
	Гривня/ Євро	Курс банку
	Інша валюта	Картки Mastercard: 1) конвертація суми транзакції в Гривню по курсу Mastercard 2) конвертація отриманої суми в Долари США по курсу банку Картки Visa: 1) конвертація суми транзакції в Долар США по курсу Visa
Євро	Євро	Без конвертації
	Гривня/ Долар США	Курс банку
	Інша валюта	Картки Mastercard: 1) конвертація суми транзакції в Гривню по курсу Mastercard 2) конвертація отриманої суми в Євро по курсу банку Картки Visa: 1) конвертація суми транзакції в Долар США по курсу Visa 2) конвертація отриманої суми в Євро по курсу банку

Крос-курс банку за операціями з платіжними картками можна дізнатися за посиланням.

Курс Visa | Курс Mastercard

Увага! З урахуванням різниці у часі курс Mastercard на наступний день оновлюється о 14:05 за часом St. Louis, Missouri, USA (о 22:05 за київським часом, Україна).

Розрахунки

В процесі розрахунків (списання) відбувається перерахунок первісно заблокованої суми коштів з урахуванням наступних факторів:

Поточного валютного банку та курсу Mastercard або Visa на дату здійснення списання.
Фактичного рішення щодо застосування комісій до транзакції.

В результаті цього перерахунку можливе коригування первісно заблокованої суми коштів як в більшу, так і в меншу сторону.

Банк тарифікує успішну операцію (в разі, якщо вона підлягає тарифікації) незалежно від наявного залишку на рахунку для її погашення. Проте списання нарахованої комісії відбувається тільки в разі наявності балансу для її погашення. Переглянути факт нарахування/погашення комісій тощо клієнт може за допомогою перегляду виписки за рахунком.

Алгоритм розрахунку суми списання:

Валюта рахунку	Валюта транзакції
Валюта рахунку	ГРИВНЯ	ДОЛАР США	ЄВРО	ІНША ВАЛЮТА
ГРИВНЯ	конвертація не здійснюється	конвертація Долара США у Гривню здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс продажу USD-UAH)	конвертація Євро у Гривню здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс продажу EUR-UAH)	1) конвертація валюти транзакції в Долар США за курсом МПС на дату здійснення транзакції 2) конвертація Долара США у Гривню здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс продажу USD-UAH)
ДОЛАР США	конвертація Гривні в Долар США здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс купівлі USD-UAH)	конвертація не здійснюється	конвертація Євро в Долар США здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс продажу USD-EUR)	Для карток Visa: з рахунку списується сума, що дорівнює сумі блокування Для карток Mastercard: з рахунку списується еквівалент валюти транзакції в Доларах США за курсом МПС на дату здійснення транзакції.
ЄВРО	конвертація Гривні в Євро здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс купівлі EUR-UAH)	конвертація Долара США в Євро здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс купівлі USD-EUR)	конвертація не здійснюється	Для карток Visa: конвертація Долара США в Євро здійснюється за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс купівлі USD-EUR) Для карток Mastercard: 1) конвертація валюти транзакції в Долар США за курсом МПС на дату здійснення транзакції 2) конвертація суми в Доларах США в валюту рахунку (Євро) за курсом банку на дату проведення розрахунків (курс купівлі EUR-USD)

Питання та відповіді

Система гарантування вкладів фізичних осіб

Центр клієнтської підтримки

0 800 30 70 30

Безкоштовно по Україні

Для дзвінків із-за кордону +380 482 30 70 30